Les questions que l'on nous pose le plus souvent

Avant une première consultation, les mêmes questions reviennent : le remboursement, le délai pour obtenir un rendez-vous, ce qu'il faut apporter. Les réponses ci-dessous couvrent le fonctionnement courant du centre. Pour une situation particulière, appelez-nous au +33 4 58 98 06 26.

Dois-je avancer les frais de ma consultation ?

Nous pratiquons le tiers payant sur la part sécurité sociale. Grâce à nos conventions avec la majorité des mutuelles, vous n'avez généralement pas d'avance de frais à prévoir sur la part complémentaire, sous réserve de présentation de votre carte vitale et de votre carte de mutuelle à jour.

Comment obtenir un rendez-vous rapide ?

Pour une prise en charge rapide, nous mettons régulièrement en ligne des créneaux de désistement. Nous vous conseillons de consulter notre agenda en ligne tôt le matin. Pour les bilans simples (renouvellement de lunettes), des protocoles spécifiques permettent d'obtenir des rendez-vous dans des délais courts.

Que faire en cas d'urgence ophtalmologique ?

Si vous présentez une douleur intense, une baisse brutale de la vision ou une projection de produit chimique, contactez le centre immédiatement au +33 4 58 98 06 26. Attention : si l'urgence vous semble vitale ou en dehors de nos horaires d'ouverture, contactez immédiatement le SAMU en composant le 15.

Quels documents dois-je apporter le jour J ?

Pour faciliter votre prise en charge et le tiers payant, merci d'apporter votre carte vitale à jour, votre carte de mutuelle, votre ancienne ordonnance de lunettes ou lentilles, ainsi que vos derniers rapports d'examens (OCT, champs visuels) si vous en possédez.

Le centre accueille-t-il les enfants ?

Oui, nous recevons les enfants à partir de 3 ans pour des bilans de dépistage, des suivis d'amblyopie ou de strabisme. Pour certains examens plus poussés, une consultation spécifique « sous gouttes » (pour dilater la pupille) peut être nécessaire afin d'obtenir une mesure précise de la réfraction.

Le centre est-il conventionné secteur 1 ?

Oui. Les consultations sont facturées au tarif conventionné de la sécurité sociale, sans dépassement d'honoraires. Le remboursement se fait sur la base habituelle de l'Assurance Maladie, et le tiers payant évite l'avance de frais sur la part obligatoire.

Faut-il une ordonnance du médecin traitant pour consulter ?

Pas systématiquement. L'ophtalmologie fait partie des spécialités en accès direct : vous pouvez prendre rendez-vous sans passer par votre médecin traitant, tout en conservant le remboursement normal. Si vous disposez d'un courrier d'adressage, apportez-le : il oriente la consultation.

Combien de temps dure une consultation ?

Comptez environ 30 à 45 minutes sur place. La durée dépend des examens réalisés : une mesure de la réfraction et un examen du fond d'œil demandent plus de temps qu'un simple contrôle, et une dilatation de la pupille ajoute une vingtaine de minutes d'attente.

Puis-je conduire après une dilatation de la pupille ?

Non. La dilatation rend la vision floue de près et très sensible à la lumière pendant trois à quatre heures. Prévoyez d'être accompagné ou d'utiliser les transports en commun, et emportez une paire de lunettes de soleil.

J'habite en Suisse ou je suis frontalier : puis-je consulter ici ?

Oui. Le centre reçoit une patientèle suisse et frontalière, notamment du bassin genevois. Les modalités de remboursement dépendent de votre régime (LAMal, CMU frontalière ou assurance privée) : conservez systématiquement la facture acquittée et le détail des actes pour votre demande de remboursement.

Quels examens d'imagerie réalisez-vous sur place ?

Le centre dispose d'un plateau technique complet : OCT et imagerie rétinienne, rétinographie, topographie cornéenne, mesure de la réfraction et lasers YAG, SLT et Argon. Les examens sont réalisés pendant la consultation, sans vous renvoyer vers un autre site.

Prenez-vous les lentilles de contact et les adaptations complexes ?

Oui. L'adaptation en lentilles fait partie des consultations proposées, y compris pour les situations difficiles comme le kératocône. Une consultation dédiée est nécessaire : l'adaptation demande des mesures et des essais qui ne tiennent pas dans un rendez-vous de contrôle classique.